Commercieel en klantgericht, met ervaring in actieve verkoop Werkzaamheden: Je draagt zorg voor sales support, actieve sales en administratieve afhandeling van orders. Je zorgt ervoor dat orders effectief en efficient wordten afgehandeld en je zorgt voor verkoop door middel van after sales support en het actief bellen van de klant. Je geeft leiding aan 4 binnendienstmedewerkers en 2 technici. Je taken: Je participeert in sales management meetings om de bijdrage van jouw afdeling te evalueren aan het jaarplan en het afstemmen van acties en prioriteiten; Je geeft leiding aan je team en zorgt voor ontwikkeling naar actieve verkoop en het geven van ondersteunen aan de klanten; Je zorgt voor een goede afhandeling van het orderproces, welke geplaatst zijn via de telefoon of via Shimano Order Direct. Je zorgt voor controle op beschikbaarheid en initieert het proces op andere afdelingen mbt logistiek en facturatie; Je draagt zorg voor extra verkopen door het actief benaderen van klanten met promotie-acties of nieuwe producten; Je draagt zorg voor het beantwoorden van klantvragen in relatie tot orders en leveringen, daarnaast draag je zorg voor een correcte afhandeling en filing van klachten in de klachtendatabase; Het ontwikkelen en onderhoud van databases en systemen en het genereren van rapporten; Samen met het Marketing-team werk je aan klantgerelateerde activiteiten (dealerlijsten, prijzen, marketing- en salesacties etc.); Afstemming met de afdeling Planning & Stock Control over klantvraag en levervraagstukken;