Belangrijkste werkzaamheden: Het telefonisch en per e-mail afhandelen van technische klantenvragen; Het verzorgen van trainingen voor dealers; Het bezoeken van eindgebruikers met technische problemen om, middels een rapportage vast te leggen en dit te communiceren/ overleggen met afdeling Technical Service Support om een oplossing te vinden; Indien nodig reparaties uitvoeren aan machines van eindgebruikers in overleg met de lokale dealer/werkplaats; Het demonstreren in gebruikstelling en eventueel monteren van machines; Het organiseren van technische cursussen en productbijeenkomsten, meestal samen met Regiomanagers; Vastleggen van klant en dealer bezoeken zodat werkoverdracht bij vakantie, verzuim gemakkelijk door een ander opgepakt kan worden; Indien de tijd het toelaat helpen bij het opbouwen van landbouwbeurzen in de breedste zin van het woord; Het afhandelen van garantieaanvragen door dealers, deze terug te koppelen aan Lely International N.V. voor goedkeuring en informatie overdracht; Zorgdragen de ruimte voor opslag van garantie- en coulanceonderdelen functioneel blijft; Garantie onderdelen die door de leverancier retour worden gevraagd voor nader onderzoek administreren; Het verzorgen, opvolgen en distribueren van technische documenten, zoals servicebulletins, handleidingen al of niet verkregen door Lely International N.V.