Zorg en Zekerheid is de regionale zorgverzekeraar in Leiden die zich sterk maakt voor toegankelijke én betaalbare zorg. Zorg waar onze klant gezond van wordt én blijft. Want bij ons staat de klant centraal. Dat zie je aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Kwaliteit die we dankzij de inzet van onze medewerkers waarmaken! Mensen met een flinke hoeveelheid vakkennis, inlevingsvermogen en daadkracht. En dat vragen we ook van jou. Daadkracht om je schouders onder het werk te kunnen zetten dat deze functie met zich meebrengt. En inlevingsvermogen om in de wensen en behoeften van onze klanten te kunnen voorzien. Dat je daarbij je ogen openhoudt voor ontwikkelingen in de markt en ook mee kunt gaan in de veranderingen die daar soms aan vastzitten, is essentieel in onze branche. Zorg en Zekerheid is tevens het zorgkantoor voor de AWBZ zorg in twee regio’s. Voor de afdeling Zorgservice zijn we op zoek naar een: Medewerker Helpdesk AZR (voor de periode van een jaar) De omgeving De afdeling Zorgservice is gericht op het bemiddelen en toewijzen van zorg. Tevens verzorgt deze afdeling de informatieverschaffing over preventie en wet- en regelgeving. De kandidaat die wij zoeken heeft als taak het monitoren van en adviseren over de processen binnen AZR, het verrichten van testwerkzaamheden en het bieden van gebruikersondersteuning. De medewerker helpdesk AZR is dè specialist op het gebied van AZR voor de organisatie en externe relaties zoals zorgaanbieders. Ook beoordeelt hij of zij de processen binnen AZR en doet suggesties ter verbetering. Je kunt dus actief meedenken over het gebruik van AZR en zelf je bijdrage leveren aan het optimaliseren van de werkprocessen. Het profiel Je hebt een opleiding op MBO+ niveau en bent specialist op het gebied van AZR. Zorginhoudelijke kennis en affiniteit met ICT is een vereiste. Ervaring met een telefoonfunctie is een pré. Je vindt het prettig om je omgeving te instrueren bij het gebruik van AZR en ziet het als een uitdaging om bij te dragen aan het optimaliseren van het proces door het inbrengen van verbetervoorstellen. Ook herken je je in ruime mate in de functiespecifieke competenties van deze functie, namelijk: probleemanalyse, mondelinge communicatie en luisteren. De functie van Medewerker Helpdesk AZR is een uitdagende functie in een dynamische omgeving. Met het oog op alle ontwikkelingen rondom de AWBZ bieden wij een tijdelijk contract voor de duur van een jaar. Bij deze functie hoort een brutomaandsalaris van maximaal € 2.486,00 (afhankelijk van ervaring en dienstjaren) bij een fulltime dienstverband van 34 uur, exclusief 8% vakantiegeld en 8,33 % eindejaarsuitkering. Tevens kent Zorg en Zekerheid een zeer goed arbeidsvoorwaardenpakket. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Miranda Hollenberg, recruiter, via 071-582 5027. Wanneer je direct wilt solliciteren, kun je je motivatiebrief en CV sturen naar vacatures@zorgenzekerheid.nl ter attentie van Miranda Hollenberg onder vermelding van vacaturenummer 11203-006.