Over ons Coöperatie VGZ is een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk, die een actieve rol speelt in het slimmer organiseren van de zorg in Nederland. Coöperatie VGZ heeft 4,2 miljoen verzekerden en wijst haar klanten de weg naar goede en betaalbare zorg, op basis van medisch-inhoudelijke kwaliteit, klantbeleving en doelmatigheid. O ja. We willen de allerbeste van Nederland worden. Ook op ICT vlak. En dat brengt ons bij wie we vandaag zoeken binnen de afdeling Accountbeheer. Wat ga je doen als dienstencoördinator Accountbehe De ICT dienstencoördinator is verantwoordelijk voor de continuïteit en verbetering van één of meerdere ICT producten en diensten, door het voeren van actief life cycle management en het borgen van het product of de dienst binnen het eigen team en/of externe partijen. Dit doe je onder andere door: Inhoudelijk de werkzaamheden te coördineren die leiden tot de realisatie van één of meerdere ICT-beheersdiensten; De verantwoordelijk te nemen over alle onderliggende ICT componenten en processen en voor de kwaliteit van de geleverde dienstverlening. Hier rapporteer je ook over; Aanspreekpunt te zijn voor de Service Level Manager bij de totstandkoming en realisatie van onderliggende leveringsafspraken (OLA’s) voor de ICT-beheersdiensten; Je bewaakt de afhandeling van alle meldingen ten aanzien van de geleverde dienst en draagt zorg voor het adequaat verhelpen hiervan; Je onderhoudt contacten met leveranciers en klanten en overbrugt uiteenlopende belangen; Je borgt het product of de dienst binnen het eigen team en/of externe partijen en stuurt proactief op de beschikbaarheid van de ICT-diensten op lange termijn; Je stelt periodiek (minimaal jaarlijks) het benodigde onderhoud vast en draagt zorg voor de realisatie hiervan; En je stelt de benodigde budgetten op voor onderhoud en verbetering van de dienstverlening. Wat kun je al? Je beschikt over HBO werk- en denkniveau. Je hebt kennis op het gebied van (Bedrijfskundige) Informatica en aanvullende vakgebieden/specialismen. Je hebt ruime ervaring in een ICT-omgeving en met de diverse ASL/ITIL processen. Daarnaast beschik je over verandervermogen, vind je het telkens weer een uitdaging om problemen te analyseren en ben je ondernemend ingesteld. Maar je wilt meer. Wat wil jij? Jij wilt de allerbeste ICT dienstencoördinator Accountbeheer worden. En als je het beste van jezelf wilt inzetten, maakt het ons niet uit hoe. Vier dagen thuiswerken? Vanuit een hutje op de hei? Als je daarmee het beste resultaat haalt is dat blijkbaar wat je moet doen. Het is simpel. Vind je alles hierboven nogal een open deur? Lijkt het je te gek om mee te bouwen aan de beste verzekeraar van Nederland, die ook nog eens de beste ICT organisatie wil vormgeven? Dan willen we weten wie je bent, wat je leuk vindt, wat je al kunt en wat je wilt. Dienstencoördinator Accountbeheer Als ICT dienstenoördinator Accountbeheer ben je verantwoordelijk voor de continuïteit en verbetering van één of meerdere ICT producten en diensten, door het voeren van actief life cycle management en het borgen van het product of de dienst binnen het eigen team en/of externe partijen. Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt kennis op het gebied van (Bedrijfskundige) Informatica. Ben jij ondernemend ingesteld en vind je het telkens weer een uitdaging om problemen te analyseren en op te lossen? Lees dan vooral verder.